opencartdestek.com.tr
Destek · Modül · Tema
SepetGiriş Yap
Destek Paketleri

OpenCart siteniz için sürekli güvence

Tüm paketler OpenCart 1.5.x – 4.x sürümlerini kapsar, 1 site / 1 domain için geçerlidir ve panelinizden yönetilir.

Başlangıç
Küçük mağazalar için temel güvence
₺1.500/ ay
5 ticket / ayYanıt: 6–9 saat
Ayda 5 destek talebi (ticket)
Kapsam: hata giderme
İlk yanıt: 6–9 saat (mesai içi)
Panel üzerinden talep takibi
Aylık durum özeti e-postası
1 site / 1 domain için geçerli · İstediğiniz zaman yükseltin
EN ÇOK TERCİH EDİLEN
Pro
Büyüyen mağazaların dengeli paketi
₺2.500/ ay
10 ticket / ayYanıt: 4–6 saat
Ayda 10 destek talebi (ticket)
Kapsam: hata giderme + güncelleme
OpenCart ve modül sürüm güncellemeleri
İlk yanıt: 4–6 saat, öncelikli kuyruk
Aylık site sağlık raporu
1 site / 1 domain için geçerli · İstediğiniz zaman yükseltin
Platin
Yoğun mağazalar için tam kapsam
₺5.000/ ay
25 ticket / ayYanıt: 2–4 saat
Ayda 25 destek talebi (ticket)
Kapsam: hata + güncelleme + bakım + yedekleme
Haftalık otomatik yedekleme
Aylık performans ve güvenlik taraması
İlk yanıt: 2–4 saat · 7/24 acil hat
1 site / 1 domain için geçerli · İstediğiniz zaman yükseltin
Neden destek paketi?

Paketiniz olunca neler değişir?

Destek paketi bir sigorta değil, mağazanızın teknik ekibidir. İşte gün gün yaşayacağınız farklar:

Talep #T-2214
Ödeme sayfasında 500 hatası
Yanıtlandı
İlk yanıt: 2 sa 14 dk — hedef 4–6 saat
Hata giderildi, site yayında
01 · Hız

Sorun sizi beklemez, biz de bekletmeyiz

Ödeme alamayan bir mağazanın her saati ciro kaybıdır. Paketinize göre 2–4 saat içinde ilk yanıtı alırsınız; talebiniz forum ve mesaj kalabalığında kaybolmaz, sıraya değil doğrudan uzmana düşer.

Garantili ilk yanıt süresi (SLA) — pakete göre 2–9 saat
Platin'de 7/24 acil hat — gece yarısı bile
Her adım panelden takip edilir, e-posta ile bildirilir
02 · Güvenlik

Siteniz hep güncel, hep yedekli

Eski sürümler güvenlik açığı demektir. Pro ve Platin'de OpenCart çekirdeği ve modülleriniz uyumluluk testi yapılarak güncellenir; Platin'de haftalık otomatik yedek alınır. Bir şey ters giderse dakikalar içinde geri dönülür.

Güncellemeler önce test ortamında denenir
Haftalık yedek + geri yükleme provası (Platin)
Aylık güvenlik ve performans taraması raporu
Bu hafta yapılanlar
OpenCart 4.0.2.4 güncellemesi tamamlandı
8 modül uyumluluk testinden geçti
Haftalık yedek alındı — 14,2 GB
Güvenlik taraması: Cuma 03.00 planlandı
Ticket kullanımı
7 / 25 · Ağustos
PLATİNmagazam.com.tryanıt: 2–4 sa
OCD-7K2M-Q9RX-04AFAktif
03 · Kontrol

Her şey tek panelde, hiçbir şey havada kalmaz

Kim ne zaman ne yaptı, kaç ticket hakkınız kaldı, hangi sorun ne kadar sürede çözüldü — hepsi müşteri panelinizde. WhatsApp'ta kaybolan ekran görüntüleri devri kapanır.

Ticket geçmişi ve çözüm notları kalıcı arşivde
Kalan ticket hakkınızı anlık görürsünüz
Faturalar ve lisanslar aynı hesapta toplanır
04 · Bütçe

Sürpriz fatura yok, öngörülebilir maliyet var

Sorun başına saatlik ücret pazarlığı yerine sabit aylık bedel ödersiniz. Tek bir acil müdahalenin serbest piyasa maliyeti çoğu zaman bir aylık paketten fazladır — yıllık ödemede üstüne 2 ay da hediye.

Sabit fiyat — ticket başına ek ücret yok
Yıllıkta 2 ay hediye: 10 ay öde, 12 ay kullan
İstediğiniz an üst pakete geçiş, fark ücretiyle
Aylık teknik maliyetiniz
Sorun başı serbest çalışan₺1.500 – ₺4.000
Pro paket — her şey dahil₺2.500/ay
Yıllık ödemede 2 ay hediye — ₺5.000 tasarruf

Paketleri karşılaştırın

Özellik
Başlangıç
Pro
Platin
Aylık ticket hakkı
5
10
25
İlk yanıt süresi
6–9 saat
4–6 saat
2–4 saat
Hata giderme
OpenCart ve modül güncellemeleri
Periyodik bakım
Haftalık otomatik yedekleme
Aylık performans ve güvenlik taraması
7/24 acil hat
Geçerlilik
1 site / domain
1 site / domain
1 site / domain

Sık sorulan sorular